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企業文化 行動綱領

行動綱領

Action Programme

引言

无帅之师,谓之乌合。企業文化是企业的灵魂,是企业核心竞争力形成的基础。

我们认为,企業文化就是企业的价值观和经营管理思想,以及在此指导下形成的规章制度、行为习惯和企业风气。同时,我们还认为,企业规章制度只能强制员工达到最低标准,而企業文化则能引导员工追求最高境界。企業文化具有独特性和不可复制性,它决定了企业间的本质差异。因而,现代企业间的竞争,更重要的是企業文化的竞争。集团要在激烈的市场竞争中永远立于不败之地,先进的c58彩票文化的引领显得至关重要。为此,我们一直致力于建设一种以“务实、进取、诚信、高效”为核心,以“人本、关爱、负责、开放”为特色的c58彩票文化。

在集团成立至今的發展曆程中,这一文化已逐步形成,并对集团的发展起到了重要的推动作用。然而,社会的变革,集团的发展,市场竞争的加剧,都要求我们必须与时俱进,创新我们的文化理念,以推动我们创新管理、创新经营。因此,我们必须在客观总结的基础上,对c58彩票文化理念进行系统梳理和提炼,吐故纳新,加以优化。对那些优秀的、至今仍对集团的发展起着积极推动作用的文化理念,要加以继承和弘扬;对那些虽然对集团的发展曾起过积极作用,而现今已不适应集团发展的文化理念,要加以提升或更新;对那些落后的、阻碍或束缚集团发展的文化理念,要予以摈弃。同时,对外部先进的经营管理理念,要取其精华、兼收并蓄、为我所用,使c58彩票文化更具系统性、先进性,对集团的发展具有更强的指导性。

《c58彩票行動綱領》正是植根于c58彩票的历史和现实土壤,出乎其中而超乎其上,既吸收了我们既有的成功经验和理念,又借鉴和融汇了当今先进的管理思想而形成的,它反映了我们对新时期企業文化建设更深层次的思考成果。

《c58彩票行動綱領》是c58彩票核心价值观的体现,是c58彩票文化的浓缩。它将引导我们共创c58彩票更加辉煌的明天。


第一章

第一条 愿景

我們的願景是:創辦一個“科學、實力、祥和、永續”的國際化企業集團。

科學,就是我們的決策要科學、有效;科學,就是集團的産業結構要科學合理,有利于提升集團的核心競爭力和抵禦各種風險的能力;科學,就是我們的管理機制以及管理和經營活動要科學,要善于廣泛應用科學的管理方法和科學的經營手段提升企業競爭力;科學,就是我們員工隊伍的結構要科學優化,既能滿足集團現時運作的需要,又能適應和有效促進集團的發展。

实力,就是我们要具备雄厚的经济实力和坚实的管理基础,具有较强的扩张能力以及承受和抵御各种突如其来冲击的能力;实力,就是我们要拥有一支训练有素、执行有力的员工队伍,能持续有效地推动集团的发展;实力,就是集团品牌要具有很高的知名度和美誉度,并由此带动集团整体价值快速、稳步地提升;实力,就是我们拥有科学先进的、为员工认同和接受的企業文化,能正确引领我们达成战略目标。

祥和,就是我們要在集團內部營造一種親切、和睦、溫暖、關愛、安全的“家”的氛圍,“家和”方能“萬事興”;祥和,就是我們要倡導一種企業間相互支持、相互學習、相互促進,同事間真誠相待、互敬互愛、互幫互助、共勉共進、和諧愉悅的良好風氣;祥和,就是企業要關心和愛護員工,重視和保障每一位員工的合法權益,員工熱愛企業,爭做貢獻,樂于與集團同發展、共榮辱。

永续,就是我们必须志向远大、高瞻远瞩,始终保持集团持续、健康、稳定地发展,以保c58彩票基业常青、百年永续;永续,就是我们能够通过优秀的企業文化、理想的发展平台和科学的利益分配机制,吸引和激励更多的人才将c58彩票的事业作为自己的事业,长期与c58彩票同进退、共命运,使c58彩票事业的火炬一代一代相传,并不断走向辉煌;永续,就是我们没有终点,只有起点,不因眼前成绩而自满,不以一时成功而自傲,不为暂时困难而退却,不断地战胜自我、超越自我,始终保持旺盛的创业激情和活力,坚实地走稳、走好每一步,共同把集团搭建成全体c58彩票人实现人生价值的永久平台,并务使倾注着我们心血的c58彩票品牌屹立不倒,价值持续提升,成为我们永远的骄傲;永续,就是我们必须强化集团的企業文化建设,始终保持c58彩票文化的先进性和生命力,使我们共同树立的c58彩票精神能世代传承,直到永远。

國際化,就是我們要具備國際化經營的思維方式,具備應對全球經濟一體化挑戰的能力;國際化,就是我們的運作機制、管理水平、經營服務水准和員工隊伍的素質及結構要具有國際競爭能力;國際化,就是我們要擁有超強的實力,具備實施全球化投資經營戰略並不斷謀求發展的能力。


第二条 使命

我們的使命是:讓我們生活得更有意義。

我們認爲,我們存在的意義就在于爲顧客創造價值、爲企業創造效益、爲個人創造幸福、爲社會創造財富,從而使全體c58彩票人和社會大衆都生活得更有意義。


第二章

第三条 企业精神

我們的企業精神是:樹正氣,走正道,出正果。

其中,“樹正氣”是世界觀,是“走正道”和“出正果”的前提;“走正道”是方法論,是“樹正氣”指導下的行爲方式;“出正果”是“樹正氣”和“走正道”所謀求的結果。

樹正氣,就是要求我們必須遵循社會道德准則。“勿以惡小而爲之,勿以善小而不爲”;樹正氣,就是要樹企業浩然之氣。企業浩然之氣是員工個體正氣的凝聚,我們要求每一位員工必須遵紀守法、敬業愛崗、盡忠職守、克己奉公、光明磊落、表裏如一、求真務實、誠實守信、團結協作、奮發進取、真誠友愛、文明禮貌,並勇于抵制不良風氣。

走正道,就是要通過正當的途徑獲取利益。“君子好財,取之有道”,企業之于社會,員工之于企業,獲取利益的手段必須是正當的;走正道,就是要按客觀規律辦事,以最佳的途徑,最有效的方法,解決問題,達成目標。

出正果,就是我們的工作要富有成效,做任何事都要追求一個好的結果,凡事“做就做得最好”。我們反對只說不做,同時我們也反對做而無效。只有持之以恒地付出,不折不撓地努力,才能得到理想的回報;出正果,就是我們要“共創卓越,豐盛人生”,共同實現我們的願景和使命。


第三章

第四条 治团方针

我們的治團方針是:以人爲本,實事求是。

我們認爲,企業存在的價值是爲了滿足人的需求,而企業的價值又是由人創造的,因而,我們必須將“以人爲本”作爲我們開展一切工作的出發點,充分調動內外部積極因素,以推動集團的持續發展。

我們信守在本綱領“企業宣言”中的承諾,正確對待和處理與顧客、員工、股東及合作夥伴之間的關系。

我們認爲,能否做到實事求是,關乎我們工作的成敗和企業的興衰。所以,我們必須將實事求是作爲我們處理一切問題的世界觀和方法論。我們要始終保持務實的心態,堅持一切從實際出發,尊重客觀事實,遵循客觀規律,以使我們的經營管理工作切合實際,並富有成效。


第四章

第五条 核心价值观

我們的核心價值觀是:價值源于創造。

我們認爲,爲社會創造財富是企業和員工存在的價值所在。

價值是創造出來的,沒有創造,價值就是無源之水、無本之木。企業效益的實現、社會的認同、未來的發展以及員工個人的成長和價值實現,都離不開創造。

企業的創造力是實現企業價值的源泉,而每位員工不斷創造的動機和各具特色的創造能力,又是企業創造力的源泉。

我們鼓勵員工的價值創造,並爲員工的價值創造提供必要的條件。企業對員工價值認可的程度,取決于員工爲企業創造業績的多寡。

我們認爲,員工的創造活動是通過工作來體現的。因而,我們每一位員工都應該盡職盡責、盡心盡力,並富有成效地工作,努力實現個人的人生價值。


第五章

我們將始終如一地堅持以“真誠對待,相互促進,實現共贏”爲指導原則,處理集團內外部各種利益關系,並鄭重承諾:


第六条 对待顾客

我們認爲,顧客是我們賴以生存的寶貴資源,顧客的滿意度是企業興衰成敗的決定性因素。因此,我們必須每時每刻理解顧客、尊重顧客,爲顧客提供滿意的服務。


第七条 对待员工

我們認爲,員工是企業最寶貴的財富。企業的創造力來源于每位員工各具特色的創造能力,員工滿足顧客的能力與工作表現,是我們不斷取得成功的基礎。

員工的人格是平等的,我們必須尊重每一位員工的人格,回報員工的價值創造,保障員工的合法權益,爲員工的職業發展和個人價值的實現提供平台。


第八条 对待股东

我們認爲,股東的投資創造了企業。股東對企業持續不斷的投資行爲、對事業發展的遠見卓識以及敢于承擔風險的膽魄,是企業不斷發展壯大的前提。我們必須尊重股東,對股東的投資負責,實現資産的保值增值,並努力創造利潤以回報股東。


第九条 对待合作伙伴

我們認爲,合作夥伴是我們獲得成功的外部支持。

我們對待合作夥伴的原則是:慎重選擇,相互尊重,互惠互利。

我們尋求和理想的合作對象建立穩固的戰略夥伴關系。


第十条 对待社会和社区

我們認爲,社會和社區是我們賴以生存和發展的土壤和空間。我們始終關注和支持社會公益事業,參與社區建設,帶動社區發展。


第十一条 对待环境

我們認爲,安全而健康的環境是人類謀求高品質生活的基本要素,是社會經濟可持續發展的必要前提。我們將堅持不懈地遵守國家和地方的有關環保法規,切實履行環保職責,全力支持並積極參與社會及周邊地區的環保事業,並致力于爲社會創建自然、健康、優美、和諧的生活空間。


第六章

第十二条 经营哲学

我們的經營哲學是:利己先利人。

我們認爲,企業的經營行爲必須建立在與客戶“共贏”的基礎之上。如果我們不能爲顧客提供物有所值的産品和服務,我們將會失去獲取自身利益的機會。

我們應致力于爲客戶創造超越期望的價值,以使我們贏得更大的市場空間和更多的盈利機會。


第十三条 经营方针

我們的經營方針是:市場導向,顧客第一。

我們認爲,市場是企業賴以生存的基礎。我們必須始終不渝地堅持市場導向,增強市場敏感性,企業的市場定位、産品開發和市場策略等經營行爲,都必須適應市場變化。

我們視顧客爲我們存在的理由,滿足顧客需求是我們永恒的主題,爲顧客創造價值是我們永遠的追求。

我們認識到,專業化和差異化經營,是增強企業市場競爭力、提高企業經濟效益的重要手段。專業化經營,就是要求我們必須不斷提高企業的專業化經營管理水平,在同行中形成自己的專業化優勢,在行業市場競爭中占據有利地位;差異化經營,就是要求我們必須以市場爲導向,以專業化經營爲基礎,通過創新經營,變“大同”爲“不同”,變“小異”爲“大異”,做到“人無我有”、“人有我優”,以增強企業的競爭優勢。


第七章

第十四条 管理方针

我們的管理方針是:穩健、高效、持續。

穩健是對管理作風的要求。在管理實踐中,我們要牢固樹立:實事求是、一切從實際出發的作風,遵章守紀、嚴格按程序辦事的作風,求真務實、不斷提高管理效率的作風,審慎穩妥、對管理對象和管理結果認真負責的作風。

高效是对管理有效性的要求。我们认为,管理绩效是衡量管理实践成败的标准,只有高效的管理才能保证我们达成组织目标。我们坚持通过企業文化引导,通过制度保障,使我们的管理工作能持续高效地进行。

持續是對管理一貫性的要求。我們認爲,管理是一項持之以恒、一貫性的活動,小處看管理,細節出管理,我們每項工作的任何時段、各個環節都需要管理到位。任何管理上的疏漏或缺失,都有可能給我們帶來意想不到的不良後果。


第十五条 管理原则

我們的管理遵循以下原則:

1.公司利益至上原則

在保障員工合法權益的前提下,我們堅持一切以公司利益爲重,禁止任何拿公司利益作交易以牟取個人和小團體私利的行爲;在處理公司利益、團體利益和個人利益關系時,堅持公司利益至上。

2.平等原則

我們信守“在制度面前人人平等”的原則。

3.績效導向原則

我們堅持以績效的獲取和提升作爲管理的出發點,以績效水平作爲評核管理工作有效性的依據。

我們關注企業現時績效的獲取,但我們更注重企業持續性績效的形成和提升。我們堅決反對任何“殺雞取卵”、“竭澤而漁”的短期經營行爲。

4.經濟原則

我們強調,在管理實踐的各個環節,必須考慮成本和效益的關系,力求以低成本産生高效益;同時,要優化使用資源,充分利用現有資源産生最大效益。

5.過程可控原則

我們注重結果,但同時我們也關注過程。結果的不可更改,決定了過程控制的重要。沒有科學、優化和有效執行的過程,就不會有理想的結果。我們要通過相關職能部門、各級管理者以及規章制度對管理過程實施有效監控,並通過對管理決策和手段的及時調整,將過程導向預期的結果。

6.原則性和靈活性相結合原則

我們要求各級管理者在管理實踐中必須堅持原則,按章辦事;同時我們也反對教條主義和呆板、僵化的工作作風。我們提倡在堅持原則的基礎上,審時度勢,隨機應變,靈活處理各種問題。


第十六条 管理工作核心

我们的管理工作核心是:坚持以经济效益为中心,优化队伍、优化机制、优化经营,加强企業文化建设。

企業是以盈利爲目的的經濟實體。企業經濟效益的實現,是企業生存和發展的保證,是企業承擔社會責任的基礎。企業沒有效益,一切都無從談起。因而我們的管理工作必須堅持以經濟效益爲中心。

要提高企业的经济效益,优化队伍、优化机制、优化经营、加强企業文化建设是其必要的保障手段。


第八章

第十七条 战略发展原则

集團的戰略發展原則是:實事求是,易衡發展,穩中求快。

實事求是是我們實施戰略管理的方法論。即是一切從實際出發,准確把握市場機遇和發展趨勢,客觀評估我們的優勢和劣勢,有所爲有所不爲,既不坐失良機,也不輕易冒進。

易衡發展是我們實施戰略管理的均衡原則。即是以客觀事實爲依據,求變、求新、求發展,同時,要正確處理好發展和平衡的關系,在平衡中求發展,在發展中求平衡。

穩中求快是我們實施戰略管理的速度原則。即是要求我們首先要苦練內功、增強實力,在謀求發展的同時,有效控制風險,並正確解決速度與效益的關系,堅持安全優先、效益優先,堅決反對浮躁冒進、貪大求全、急功近利、好高骛遠。


第十八条 战略定位

集團的戰略定位是:以傳統産業爲依托,走科技興業之路,謀求並達成産業資本和市場資本的結合。

傳統産業是社會永久的需求,我們有經營傳統産業的現實基礎和成功經驗,它是集團生存和發展的強有力的依托;同時,我們也要適應社會發展及不斷變化的市場需求,不斷運用科學技術,優化管理機制,把握市場動態,提高服務質量,提升産業資本價值,創造産業資本與市場資本結合的條件。産業資本是我們業已形成規模並正在産生效益的經營資本,市場資本是遊離在外的尚未被我們吸納的資本,我們的目標就是要吸納市場資本,用以發展産業資本。


第十九条 战略目标

集團的戰略目標是:以增強集團的抗風險能力和持續發展能力、提升核心競爭力爲總目標,按照集團既定的“五年打基礎,十年練內功,二十年名揚商海”的戰略步驟,在未來10年內(自2000年起),優化産業結構、升級産業形態,集中資源做強做大主業,使之成爲區域性行業強勢品牌;提高資産質量、優化資本結構,擴大資本規模,提高資本收益;提高科技運用能力,並善于把科技轉化爲生産力;實行財務低風險運作,資産負債率控制在合理水平;實現經營管理現代化,建立與現代企業發展相適應的管理機制和運作體系,建立起結構優化的員工隊伍,在集團運作上形成具有c58彩票特色和競爭力的運作模式,在主要行業上形成具有c58彩票特色和競爭力的管理模式和經營模式。


第二十条 战略实施管理

集團對戰略實施管理的原則是:准確定位、精心策劃、嚴密組織、锲而不舍、步步爲營。

准確定位、精心策劃是對戰略決策的管理。准確定位,是要求集團的每一個戰略實施步驟都要正確評估其在集團戰略目標實現中的地位和作用、在當時市場中的空間和環境以及集團當時的綜合實力,進而確定這一戰略實施步驟應達到的程度和水平;精心策劃,是要求我們的戰略實施既要能創造獨具特色並與定位相適應的市場優勢,同時又要有周密的計劃和切實可行的實施方案。

嚴密組織是戰略實施的組織保障和制度保障。它要求我們針對實施計劃認真進行組織設計,包括做好員工的教育培訓以及各種資源的准備工作,對戰略實施的各個環節進行有效控制。

锲而不舍、步步爲營是對戰略實施過程的管理。锲而不舍,是要求我們在戰略實施過程中必須堅定信心,持之以恒,堅持不懈,不因一時困難而退縮,不因一時挫折而放棄;步步爲營,是要求我們在戰略實施的各個階段要穩紮穩打,紮紮實實完成每個階段性目標,並最終達成總目標。同時,還要求我們在戰略實施過程中注重效果評估和方向修正,通過實施效果評估,不斷糾正戰略實施過程中的偏差。


第二十一条 核心竞争力

核心競爭力,是集團生存和發展的核心能力,是集團戰略實施的有力保障。我們將始終不渝地通過不斷提升組織的決策能力、增強團隊的執行力、打造價值持續提升的強勢品牌,創造集團的核心競爭力。

同時,我們還要通過建立集團優秀的文化、提升我們的創新能力、優化我們的管理機制、樹立穩健紮實的經營作風,以支持和保障集團核心競爭力的形成。


第九章

第二十二条 组织建设目标

集團的組織建設目標是:建設一個學習型、創新型、實幹型的富有執行力的團隊組織。

學習型組織的特征就是以共同願景爲基礎,以團隊學習爲特征,工作學習化,學習工作化,學習終身化,團隊成員之間、團隊之間彼此分享知識和經驗,並將其轉化爲能力、行爲和工作成果。我們倡導組織成員將學習視爲一種必需品,通過不斷共同學習,突破自己的思維上限和能力局限,培養全新、前瞻而開闊的思維方式,以提高組織素質,增強組織合力,提升組織效能。

創新型組織的特征就是在共同學習的基礎上,將知識轉化爲創造力,想過去所未敢想,做過去所不能做,創造過去所不曾有。惟有不斷創新,才是組織充滿活力和不斷進步的根本保證。

實幹型組織的特征就是忌空談、重實踐,忌口號、重行動,忌形式、重實效。組織成員爲達成組織目標,不癡迷于等待機遇,不沈緬于高談闊論,不卻步于一時挫折,一切靠行動說話,一切憑結果驗證。企業就是實幹,企業就是行動,企業就是具體,企業就是細節。

當組織目標確定以後,組織達成目標的程度,取決于組織的執行力,因而執行力就是競爭力,它關系到企業的興衰成敗。再好的戰略計劃如果沒有切實執行,也會成爲一紙空文;再優化的資源配置如果沒有足夠的執行力,也難以發揮應有的作用。我們要著力創建執行力文化,營造全員重視執行力的良好氛圍,從而不斷提升團隊組織的執行能力。


第二十三条 组织建设原则

集團的組織建設原則是:精簡、高效、有序、靈活、穩健。

集團的組織建設必須以實現集團的發展戰略爲目標,以“職權清晰,目標明確,機構精煉,紀律嚴明,溝通有效,流程優化”爲保障手段,致力于建設有利于提高協作效率、降低管理成本的組織;有利于規範運作程序、不斷提高管理水平的組織;有利于簡化流程、快速響應市場需求和變化的組織;有利于保持政策及隊伍穩定,並且不斷進取、不斷創新、不斷發展的組織。


第二十四条 组织管理体制

集團的組織管理體制是:董事局領導下的總裁負責制。實行三層決策,分級管理,垂直領導,橫向協調,系統監控的行政運作體制。集團最高權力屬于集團董事局。

三層決策體現了集團組織管理中的層級要求。即最高決策層爲集團董事局,決定集團及企業的發展、投資、分配、文化導向以及重大的機構和人事變動等問題;一級經營決策層爲總裁辦公會議,決定集團經營和管理方面關系全局的重大問題;二級經營決策層爲各企業的總經理辦公會議,決定本企業經營和管理方面的重要問題。如成員企業爲合資企業時,其投資、分配等重大問題由該企業董事會決定。

分級管理體現了集團組織管理中的責任和權力的分解要求。即在責任分解的同時,也要賦予相應的權力。上級應尊重下級的權力,有效監控但不侵權;下級應忠實履行職責,正確、有效地行使職權,大膽用權但不越權。我們絕不允許組織管理中任何“畫地爲牢”、“占山爲王”的行爲。

垂直領導體現了集團組織管理中的指令一元化要求,一級對一級負責,避免多頭領導、多頭負責。

橫向協調體現了集團組織管理中對目標一致性的要求。即集團各級組織須通過制度保障工作目標的一致性、工作流程的協調性。我們倡導組織之間的充分溝通和主動配合,反對任何狹隘的本位主義和小團體主義行爲。

系統監控體現了集團組織管理中的有效監督和控制要求。即我們要通過制度化監控和管理者監控相結合、自我監控和第三方監控相結合、全程監控和關鍵點監控相結合、常規性監控和隨機性監控相結合等方式,既要防止絕對權力的産生和權力的濫用,又要及時修正決策中可能出現的失誤和組織方向的偏離,以保證組織目標的最終達成。


第二十五条 组织管理原则

集團的組織管理原則是:

1.權責對等

權責對等體現了集團組織管理中的權責匹配要求。我們認爲,凡是權力行使的地方就有責任,管理者在獲取權力的同時也承擔了相應的責任和義務。我們在保障管理者獲得履行職責所必需的權力的同時,也反對任何濫用職權或爲了逃避責任而放棄行使權力的行爲。

2.下級服從上級

下級服從上級體現了集團組織管理中的責任導向要求。我們強調,在組織管理中,下級必須服從上級,上級必須對下級的工作結果承擔連帶責任。如下級對上級的指令有異議,在無條件執行的同時,可與上級進行溝通;若溝通無效,下級可越級反映。

3.信息流暢

信息流暢體現了集團組織管理中的信息對稱要求。即集團各級組織之間、上下之間要相互暢通信息流動渠道,加強橫向與縱向的溝通與交流,完全、充分、及時地共享信息。信息的不對稱可能導致決策的失誤、管理的錯失以及組織效能的降低。我們堅決反對任何對信息的隱瞞、截流和自以爲是的篩選行爲。

4.步調一致

步調一致體現了集團組織管理中的行動統一要求。即組織要快速、順利地達成目標,組織成員必須要有統一的意志和步調一致的行爲。我們要求各級管理者要有民主的領導作風,鼓勵組織成員勇于發表不同意見,並允許組織成員保留個人意見。但我們強調,任何組織成員在言行上必須與組織決定保持一致。我們堅決反對任何當面不說、背後亂說、陽奉陰違、挑撥離間和各行其是等危害組織建設的行爲。

5.講求實效

講求實效體現了集團組織管理中的績效導向要求。即我們要通過組織架構和運作體系的科學設計和不斷優化,合理配置和充分利用各種資源,以達到提升組織績效的目的。


第二十六条 组织决策原则

集團組織決策總的原則是:誰負責誰決策,誰決策誰負責。

最高決策層的決策原則是:集體決策,集體負責。

經營決策層的決策原則是:集體研究,個人決策,誰負責誰決策,誰決策誰負責。

管理層的決策原則是:個人決策,個人負責。

各級決策層在進行重大問題決策時,必須充分調查研究、發揚民主、集思廣益,以保證決策過程的科學性和決策結果的有效性。


第二十七条 团队精神

我們的團隊精神是:團隊出擊,戰無不勝。

我們認爲,現代企業之間的競爭,就是彼此間團隊合力的比拼。我們願景的實現有賴于團隊,企業效益的獲取有賴于團隊。我們要著力建設一支目標一致、意志統一、能力互補、群策群力、各司其職、各負其責、行動協調、相互支持,聚合並放大團隊成員智慧和能量,出色完成工作任務,快速達成團隊目標的卓越團隊。

價值觀的高度統一與彼此之間密切協作的意識,是提升團隊合力的關鍵。內耗只會消減團隊戰鬥力,直至使團隊崩潰。沒有完美的個人,只有完美的團隊。我們鼓勵和尊重團隊成員個人才能的充分施展,但我們更注重團隊合力的形成與發揮。我們要求每一位員工識大體顧大局,在處理全局和局部的關系時,必須遵從“個人意願服從團隊意願,小團體意願服從組織意願”的原則。我們反對個人英雄主義和本位主義,決不允許有淩駕于團隊之上的個人存在,也決不允許有淩駕于組織之上的小團體存在。


第十章

第二十八条 人力资源管理与开发战略

集團的人力資源管理與開發戰略是:以集團整體實力和品牌價值的持續提升爲驅動,以價值增值過程管理爲核心,以保障集團戰略目標的實現爲目的,不斷增強集團人力資源競爭優勢,通過廣納人才以及對員工的持續開發,建立一支素質優良、境界高尚、團結協作、高度認同和融入集團文化、具有執行力的員工隊伍,創造一種自我激勵、自我約束和促進優秀人才脫穎而出的機制,爲集團的快速成長和高效運作提供保障。


第二十九条 人力资源管理与开发定位

我們認爲,人力資源是集團最寶貴、最有活力、最具開發潛力的資源,是創造價值的源泉,是維系和發展組織持續競爭力的戰略性資源。任何資源的整合和利用,都是通過人力資源來實現的。

因而,人力資源的管理與開發是集團成長的核心要素,也是集團各級管理者的重要職責。


第三十条 人力资源管理原则

集團的人力資源管理遵循以下原則:

1.公開、公平、公正

公開:我們認爲,遵循公開原則是保障人力資源管理客觀、公正和公平所必備的條件。集團的重要政策與制度的制定,均須充分征求意見,並提高制度執行中的透明度。

公平:我們堅持在制度面前人人平等。我們鼓勵每個員工在真誠合作與履行承諾的基礎上展開良性競爭。集團爲員工的發展提供公平的機會與條件。

公正:集團共同的價值觀和行爲規範是我們公正的准則;我們對每個員工所提出的工作目標與任務,是我們評價員工工作績效與工作改進的標准;在對待員工和處理員工問題時,我們堅持以事實爲依據,以制度爲准繩。

2.對等承諾與分享

集團對員工的承諾:合理的報酬和平等的發展機會。

員工對集團的承諾:接受集團價值觀,有效履行工作職責。

我們認爲,集團和員工之間是建立在上述對等承諾基礎上的平等合作關系,員工給予集團的和集團給予員工的是對等的。

集團和員工是利益共同體,員工持續有效的創造力將會給集團帶來更大的發展空間,集團的持續發展將會給員工帶來更多的個人價值實現的機會。

3.以理爲重,情理相融

在人力資源管理中,我們要注重制度建設,堅持制度化管理。在處理員工問題時,我們既要做到以理服人,同時又要在相互尊重和理解的基礎上,關注員工感受,關心員工生活;在情與理發生沖突時,我們必須堅持原則,以理爲重。


第三十一条 用人原则

集團的用人原則是:

1.德才兼備,適材適所

我們認爲,“德”就是要具備正直、善良、誠實、公心、勤勞、負責的品德;“才”就是要具備勝任本職工作的職業能力,同時具備學習能力、自省能力、修正能力,並且身心健康。

我們所需要的人才,就是具備上述“德”、“才”,並且認同c58彩票文化,能爲企業創造價值的人。我們將以此作爲人才的選用標准和員工的培養目標。

我們將根據崗位的需要,選用合適的人才。同時,又要根據人才的特長,將其用于合適的崗位。

我們關注員工對企業的忠誠度。我們將爲對企業忠誠度高的員工提供優先發展的機會。

2.配置合理,角色優化

我們對組織或團隊進行人員配置時,在考慮其現時需要的同時,還要適當考慮發展的需要;既要做到組織或團隊成員在性格、能力、知識、年齡、經驗等方面的合理搭配,又要做到與經營規模和經營定位相匹配。

3.公平競爭,擇優選用

我們選用人才時,堅持標准統一、程序一致、機會公開、內外無別,提供給人才以公平競爭的機會,然後擇優錄用。

我們強調,各級管理者必須胸襟坦蕩、求賢若渴,敢用和善用比自已能力強的人。

4.同等條件,內部優先

通過公平競爭,在條件同等時,我們將優先給予內部員工以更多的發展機會。

5.能者上,庸者下,適者進,不適者退

我们要在企业内部形成良性的人才竞争机制,为有能力和绩效显著者提供发展机会,对能力和业绩平庸者要予以撤换。同时,以是否适应企業文化、是否适任岗位,作为员工任用的标准。


第三十二条 评核原则 

集團的人力資源評核原則是:以績效爲導向。

以績效爲導向是我們進行績效管理的核心原則。

對于個人的評核,我們堅持以業績爲中心,根據管理要求,兼顧其它方面進行評核。

我們還要通過對評核結果的合理運用,在組織內部營造一個奮發向上的心理環境。


第三十三条 分配原则

集團的分配原則是:按工作價值分配,按績效水平分配,按市場價值分配。在保持人力資源競爭優勢的基礎上,有效控制人力資源成本。

我們認爲,工作價值和市場價值決定著員工的分配基准,績效水平決定著員工的實際獲得。我們堅決反對與績效導向相背離的平均主義。

我們不僅重視業績,而且關注員工完成業績的行爲是否有利于企業的長期發展。


第三十四条 奖惩原则

集團的獎懲原則是:

1.價值觀導向

我們的獎懲是以價值觀引導和紀律維護爲出發點。獎勵是對價值觀的引導,是對符合企業價值准則行爲的激勵;懲罰是對價值觀和紀律的維護,是對違反企業價值准則、損害企業利益行爲的遏制。

我們強調,獎懲不同于分配。獎懲是價值導向的強化手段,它表明企業倡導什麽、反對什麽;分配則是業績利益化的體現,分配的多寡是業績高低的反映。

2.以事實爲依據,以制度爲准繩

我們的獎懲必須以行爲事實爲依據,以制度建設爲保障,並嚴格按規章制度辦事。我們堅決反對任何無視事實、藐視制度,僅憑主觀臆斷或個人好惡決定獎懲的行爲。

3.物質獎勵和精神獎勵相結合,經濟懲罰和行政處罰相結合

我們的獎懲必須在充分掌握事實依據、正確評估行爲性質和結果的前提下,采用科學、合理的方式進行。對物質獎勵和精神獎勵、經濟懲罰和行政處罰,該同時使用時就同時使用,該單獨使用時就單獨使用,務使我們的獎懲富有實效。


第三十五条 开发原则

我們重視員工的培訓與開發,我們以“持續的開發帶動企業持續地成長”爲總的指導思想。

我們關注員工的職業發展,爲員工提供職業成長的通道。我們認爲,晉升只是員工職業發展的一種形態,我們更注重員工職業意識和職業能力的提升。我們將通過持續的培訓與開發,不斷增強員工的職業能力及提升自我的動機。

在開發過程中,我們遵循以下原則:

1.依據實際需要

2.學以致用

3.因材施教

4.工作技能与企業文化兼顾

5.當前需要與潛力提升兼顧

6.全員培養與重點提升兼顧

7.組織培養與自主開發兼顧

我們認爲,集團對員工的開發,是建立在員工自我開發意識之上的。自我開發意識是內因,培訓是外因,外因只有通過內因才起作用。集團將不會爲缺乏自我開發意識的員工提供職業成長的機會。

我們要通過持續的培訓與開發,不斷提高全體員工自我修正、自我提升的意識和能力,進而塑造一支訓練有素、富有敬業精神和執行力的員工隊伍。


第十一章

我們認爲,品牌是企業最具競爭力的戰略性資源,是企業核心能力的凝聚。品牌是一種形象、一種信任、一種對顧客的承諾。品牌的形成是一個不斷積澱的過程,持之以恒地打造和維護強勢的集團品牌,並不斷提升品牌價值,是集團每一位員工義不容辭的責任。


第三十六条 品牌战略

我們的品牌戰略是:持之以恒地塑造集團品牌,通過品牌實現差異化,把産品價值提升爲品牌價值,最終將品牌打造成集團的核心競爭力。


第三十七条 品牌形象

我們認爲,品牌形象是集團向社會的一種形象展示,是對集團員工的一種心理凝聚,是集團發展的外部驅動和內部牽引。我們要爲樹立“守信、負責、進取、關愛、實力”的品牌形象作堅持不懈地努力。

守信,就是要信守承諾,保障産品和服務品質。

負責,就是要多爲客戶著想,力求持續爲客戶提供物超所值的産品和服務。

進取,就是要與時俱進,不斷學習,勇于創新,永遠保持品牌旺盛的生命力。

關愛,就是要對社會和他人充滿愛心。有了愛心,我們才能持久地向社會和他人提供滿足需求的産品和有保障的服務;有了愛心,我們才能深深地植根于社會之中。

實力,就是履行承諾的綜合能力,就是顧客信心的保證。


第三十八条 品牌塑造

集團的品牌塑造原則是:全員參與,持之以恒,精心打造,優化推廣。

我們堅信,品牌是幹出來的,同時又要通過推廣以提高品牌的知名度,發揮品牌效益。

集團品牌的打造,不是少數人所能爲之,也不是一朝一夕、輕而易舉就能完成,必須要有企業高層管理者的高度重視和全力參與,要有全體員工強烈的自覺參與意識和高漲的工作熱情,要有全員持續不斷、日積月累、精雕細琢的塑造過程,還要在准確把握時機的基礎上,采用科學有效的方式和合適的力度進行品牌推廣。

我們根據集團行業特性和産品特點,選擇走多品牌道路,通過塑造行業品牌優勢以烘托集團品牌,以集團品牌支持和帶動企業品牌,達到持續不斷地提升集團和企業品牌價值的目的。

我們認爲,服務品牌和産品品牌是企業品牌的基礎,通過服務品牌和産品品牌塑造企業品牌。服務品牌的樹立靠的是服務質量和服務創新,産品品牌的塑造靠的是産品質量和産品創新。


第三十九条 品牌管理

集團的品牌管理原則是:統一管理,共同維護。

我們認爲,企業品牌是集團品牌的有機組成部分,二者相互依存,相互影響,一榮俱榮,一損俱損。企業品牌由集團統一管理,集團和企業共同維護。集團的每一位員工都要具有強烈的品牌維護意識。


第十二章

我們認爲,企業不僅是出售産品、提供服務,更重要的是始終謀求與顧客在相互理解的基礎上建立一種持久、互信、互利的關系,這種關系的總和就是市場。


第四十条 市场战略

我們的市場戰略是:以創造和提供爲市場歡迎的産品和服務作支撐,以打造強勢品牌拓展和維護市場。


第四十一条 市场拓展原则

我們的市場拓展原則是:

1.開發與培育相結合

要求在細分市場的基礎上,鎖定目標客戶,開發新客戶,深度開發老客戶,挖掘潛在客戶,同時注重培育市場和引導市場。

2.效率與效益相結合

要求在提高市場拓展速度的同時,注重開發效益。

3.眼前利益與長遠利益相結合

眼前利益是企業生存和發展的基礎,在市場拓展中,我們必須注重眼前利益的獲取;同時,我們也應該認識到,長遠利益是企業可持續發展的根本保證,我們在獲取眼前利益的同時,還必須注重品牌形象的維護和提升,以保證企業長遠利益的實現。


第四十二条 新产品研发和导入

我們的新産品研發和導入原則是:適時適銷,導入有力,持續有效。

適時適銷是要求在充分掌握和分析市場信息的基礎上,不失時機地不斷推出適應市場需求的新産品,並注重新産品開發的差異性和開發效益。

導入有力是要求新産品的市場導入既要選擇恰當的時機,又要作精心策劃和組織,以強有力的手段及時、有效地將新産品推向市場。

持續有效是要求我們必須堅持市場導向,持續不斷且卓有成效地進行新産品的研發和導入。根據行業與市場特點,或開發、創造客戶潛在需求,永遠比競爭對手率先推出新産品;或通過迅速的學習和模仿,並加以改進,快速推出新産品。


第四十三条 市场管理原则

我們的市場管理原則是:支持有力,維護到位。

我們堅持以信息管理爲先導,准確把握市場動態,及時調整拓展策略,善于發現顧客的潛在需求;以客戶管理爲中心,注重客戶價值管理,悉心培育忠誠客戶,精心鋪設和維護市場網絡;以營銷隊伍建設爲支撐,以全員參與爲保障,確保拓展有力、維護到位。


第十三章

我們認爲,管理是集團發展的內在驅動力,它以資源整合與有效運用爲核心,以推動集團持續、健康、穩定地發展爲目標。通過管理,達到不斷提升集團核心競爭力的目的。

 

第四十四条 投资管理

我們的投資管理的原則是:決策過程程序化,實施過程可控化,反饋修正及時化。

我們強調,集團董事局是集團的投資決策中心,投資決策程序是集團進行投資決策的制度化保障。我們在進行投資決策時,必須以科學論證爲基礎,嚴格遵循決策程序,避免決策失誤。投資決策的實施必須按計劃進行,集團董事局或被授權的職能組織和人員對決策實施進行分階段、全過程監控,及時發現問題,反饋董事局修正決策。

 

第四十五条 品质管理

我們認識到,質量是品牌的支柱,是企業的生命,是組織管理能力的綜合表現。因此,我們在品質管理上堅持“品質優于成本,品質優于承諾”的原則。

我們視品質爲生命,在品質和成本之間,我們將優先選擇品質;我們致力于不斷超越對手,不斷超越自我,以同樣的成本産出最優的品質;我們不僅信守對顧客的承諾,而且努力創造超出顧客期望的品質。

我們認爲,專業化的管理是保證品質的根本,嚴格的過程控制是保證品質的必要手段,而一支高素質的員工隊伍則是保證品質的必要前提。

 

第四十六条 成本管理

我們認爲,成本的有效管理,是企業盈利和提升企業核心競爭力的保障。在成本管理上我們遵循“在確保品質的前提下,始終不懈地削減成本”的原則。

 

第四十七条 利润管理

我們認爲,集團的經營利潤是股東和員工的利益來源,是集團持續發展的重要保證。我們在利潤管理上遵循以下原則:

1.優先發展,按資回報

集團在處理經營利潤的積累和分配關系時,應優先考慮集團發展的資金需求,然後再考慮按股東的投資比例進行利潤分配。

2.利潤分享,按績回報

企業將根據員工所創造的超額價值,從利潤中給予一定的回報。

 

第四十八条 创新管理

我們認爲,創新是企業核心能力的重要組成部分,只有持續不斷地創新,才能保證企業生命力的旺盛及延續。在創新管理上我們遵循以下原則:

1.與時俱進,勇于探索,有效創新

社會在不斷發展,市場在不斷變化,競爭在不斷加劇,任何因循守舊、固步自封的行爲,都有可能導致我們被時代所淘汰。我們要生存、發展,就必須順應時代變革的要求,勇于探索,不斷創新。同時,我們必須明確,創新是手段而不是目的,創新的目的是爲了給企業創造價值。我們允許創新工作中的失誤,但我們更加推崇有效的創新。

2.全方位、全員創新

我們所倡導的創新不僅僅是技術上的創新,還包括觀念創新、管理創新、服務創新和産品創新。創新也不僅僅是決策層、管理層和研發人員的責任,而是集團全體員工的共同責任。

3.推動創新,保障創新

我們要建立健全和不斷完善集團的創新管理機制,營造創新氛圍,用以推動創新、保障創新,使集團的創新工作卓有成效。


結語

《c58彩票行動綱領》从动议到定稿,经过了数次研讨、多方征询,历时近一载,易稿十余次。它是c58彩票人近十年实践经验的总结,是c58彩票人在新形势下不断思考的结果,是我们全体c58彩票人心血的凝聚和智慧的结晶。

《c58彩票行動綱領》是集团在经营管理实践中的一项丰硕成果,它不仅丰富、发展和提升了c58彩票既有的文化理念,而且使之系统化、科学化,因而具有更强的导向性。它表明了集团倡导什么,反对什么,是集团全体员工的心灵契约,是集团进行各种制度建设与重大问题决策及日常经营管理运作所应遵循的最高纲领,它将引导全体c58彩票人为实现集团的愿景和使命而努力奋斗。

文化是一种习惯,而习惯的形成需要不断地学习和实践。要使c58彩票文化成为我们全体c58彩票人共同的行为习惯,各种形式的宣贯和强化手段必不可少。我们要注重持续运用各种有效形式,不断强化全体员工,尤其是各级管理者对《c58彩票行動綱領》的认识和理解。我们强调,我们全体员工必须全面、系统、正确地认识和理解《c58彩票行動綱領》,不能断章取义、为我所用。惟有如此,《c58彩票行動綱領》才能正确指导全体c58彩票人的行为。

集团的规章制度是c58彩票文化的具体体现形式,通过制度约束,可以使全体员工养成符合c58彩票文化的行为习惯。因此,我们必须要把c58彩票文化理念渗透到企业的制度建设、流程建设以及管理者和员工的行为规范中,并加以强制执行。现有的规章制度,其内容与《c58彩票行動綱領》的思想理念和方针原则不符的,应加以修订,使之相符;新的规章制度的建立,必须在《c58彩票行動綱領》的思想理念和方针原则的指导下进行。

c58彩票文化的建立是持之以恒、一致性管理的结果。《c58彩票行動綱領》的思想理念和方针原则,要转变为企业的行为习惯并进而形成良好的企业风气,关键是各级管理者必须率先垂范,并在其经营管理实践中不折不扣、持之以恒地加以体现。我们的各级管理者都要自觉成为c58彩票文化建设的忠实参与者、传播者、感召者和激励者;我们每个员工都应该自觉认知、接受、融入、维护、传承c58彩票文化,并将其作为自己行为的指导原则。

社会在发展,集团在发展,c58彩票文化也要不断地发展。与时俱进、吐故纳新、不断优化、永葆活力,是c58彩票文化能够持续推动集团发展的根本保证。我们在忠实地实践《c58彩票行動綱領》的同时,也要勇于探索,不断丰富和发展c58彩票文化的内涵。只有这样,c58彩票文化才能持续发挥其应有的牵引力、凝聚力和约束力,才能促进集团的持续发展和永久繁荣。